AB单:花34万买了辆“泡水车”!瓜子二手车一边拒不承认,一边悄悄改了初检报告

  出于对瓜子二手车平台的信任,去年10月份,枣庄王先生在该平台花34万购买了一辆奔驰E200L。可提车没多久,车就出了不少问题。一查出险记录才知道,这辆车因下暴雨,被泡过。在维权的过程中,王先生遭遇了“骚操作”。瓜子二手车售后一边不认可出险记录,让王先生提供更多证据,一边悄悄篡改了初检报告,将原文的“非泡水车”改成“该车为泡水车”……
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  34万买的二手豪车,没几天就出了故障拍A发B
  2019年10月份,枣庄王先生在瓜子二手车平台看中了一款奔驰E200L,车况良好,全车都是原版,再加上瓜子二手车交易平台的保障,王先生爽快地以34万的价格成交了。
  王先生告诉记者,提车的时候,瓜子二手车平台提供了初检报告和复检报告,并且声称“259项监测均合格”。
  不曾想,车子到手没几天就出现了问题!发动机有异响,电脑也出现故障。
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  保险记录显示:该车曾被暴雨泡过
  瓜子二手车:不认可,请找其他证据
  王先生去4S店排查发现,这辆车的发动机是修过的。经4S店提醒,王先生查询了该车的保险信息。经查询,原车主在驾驶过程中发生暴雨,导致主车损失,最终理赔金额13万7千元。
  保险工作人员确认:该车是“水泡车”。
  然而,瓜子二手车挂出的检测报告却标明:该车非泡水车。
  花30多万买了辆泡水车?!王先生认为,瓜子二手车交易平台对自己隐瞒了车辆的真实情况,属于欺诈。
  为此,王先生找到当时提车的瓜子二手车枣庄分点,得到的答复是:需要找售后处理。
  王先生告诉记者,自己曾提供了出险记录,但瓜子二手车对此证明并不认可,坚持让王先生提供其他的“该车泡水”证据,否则就不再对接跟进。
  但是什么才是有效凭证,瓜子并没有给出解释。
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  初检报告被篡改,回复一等就是半年
  正在王先生收集证据的时候,出现了戏剧性的一幕。再打开瓜子平台的购车合同,初检报告已经修改成:该车为泡水车。
  瓜子刚刚修改的初检报告↓
  该车为泡水车
  此前的初检报告↓
  非泡水车
  发现不对,王先生马上联系了瓜子二手车售后,工作人员却对检测报告为什么出现改动的原因只字不提,反而将王先生推给了其他售后人员,“一切等回复”。
  而这一等,就是半年。
  兴高采烈去买车,回头气得打哆嗦。如此处理,损失的可不只是一两个客户,而是平台的信誉。
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  节目播出后
  瓜子二手车主动回复:退车退款
  4月12日《生活帮》将此事曝光后,瓜子二手车主动找到王先生给出解释。
  “我们作为居间方,我们给您提供居间服务,这个车辆比如说有这种受损,像一个水泡、火烧它都有可能发生,也不排除是说,我们真的是没有检测出来,但是我们绝对不会说去恶意欺骗消费者。”
  对于车辆是否为泡水车,瓜子二手车还是没有做出明确回应,但是也承认初检报告存在失误,现已进行更改,同时将补偿王先生的损失:
  “车辆我们可以给您退还,您交给我们的钱我们都可以退给您,那您的既定损失,比如在买车之间,办理暂住证,这些费用我们一样都可以退还给您。”
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  车主要求退一赔三
  对于瓜子二手车的迟来的回复,王先生表示并不满意,“我在上面买车也是觉得比较安全,但是买来之后发现种种问题,我感觉他们完全是在欺诈消费者。”王先生要求瓜子二手车退一赔三。
  王先生的诉求是否合理,记者也专门咨询了律师:
  消费者通过瓜子二手车平台购买车辆,平台就附有审查车辆状况的义务,原车主负有提供车况车辆真实状况的义务,现在消费者通过平台购买到了有瑕疵的车辆,那么就存在双方共同隐瞒车辆真实状况的可能性。
  为此建议三方协商解决,若协商不成,可通过诉讼方式通过法院查明平台和原车主是否存在消费欺诈,然后根据消防的相关规定承担责任。
  知道多一点>>
  尽管瓜子二手车号称有259项检测,可是在检测正常的情况下,消费者依然买到了问题车。到底如何来规避这些问题?消费者通过二手车平台买车的时候又该注意哪些事项呢?
  作为国内二手车首个国家标准,《二手车鉴定评估技术规范》从2014年就开始实施。然而该规范缺少强制执行力,在推行过程中并不理想。
  业内人士认为,在二手车交易过程中,检测最好由第三方进行,以保证客观公正,避免电商平台既作裁判员,又作运动员。
  另外,律师认为,二手车电商作为居间平台,不宜成为二手车辆的实际经营者,消费者无论是线上还是线下购买二手车,建议直接跟真正的二手车车主签订合同。办理交割时,对车辆的现状和检测情况找权威部门再行复检。快递单号购买
  统计显示,2019年,我国二手车的年销量已经达到1492万辆。就在几天前,国务院常务会议确定,对二手车经销企业销售旧车从5月1日到2023年底,减按销售额0.5%征收增值税,这在一定程度上,也将促进二手车市场的发展。
  专家认为,只有加强行业自律与市场监管,才能保证二手车行业健康有序发展。

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